1. У меня на катушке перехлесты, что делать?


Перехлесты в катушке при производстве пластика физически невозможны.

Как правило, все перехлесты появляются после потери хвостика на катушке,

поэтому стоит проанализировать, что делаете с хвостом.

Также бывают ложные перехлесты, когда кажется, что он есть,

хотя, на самом деле, нить прошла вглубь слоев, этот ложный перехлест устраняется,

но появляется настоящий.

Видео про ложный перехлест

Видео, как убрать перехлест.


2. Можно ли вам вернуть катушки?


Катушки можно сдать на склад в г. Томске. Это наш основной склад, поэтому мы всегда рады и готовы принять катушки обратно и подарить вам скидку.

В других городах, даже там, где есть наши склады, сдать катушки не получится. Но почти в каждом городе есть пункты приема пластика. Наши катушки сделаны из стирольной группы пластмасс: полистирол или абс. Поэтому их можно сдать во вторсырье.


3. Можно печатать вашим пластиком изделия, которые будут в дальнейшем контактировать с пищевыми продуктами?


Здесь нужно понимать специфику напечатанных изделий.

Слоистость изделия и его многоразовое использование может приводить к накоплению бактерий между слоями, т.к. сложно промыть все стыки. С точки зрения контакта с пищей пластик безопасен. Сертификат на допуск к пище вы можете найти на нашем сайте.


4. Есть ли возможность сделать пластик другого цвета?


Да, если это будет партия более 25 кг, то можем. 1-2 катушки - нет


5. Есть ли сертификаты на ваш пластик?


Все имеющиеся сертификаты на пластик можно найти у нас на сайте.


6. Почему пластик плохо печатается на моем принтере, хотя я установил рекомендуемые параметры, как на коробке?


У принтеров термодатчики не всегда точны, поэтому настройки у каждого принтера к разным пластиком индивидуальны, нужно пробовать. У каждого принтера могут быть свои параметры печати, а параметры, указанные на коробке, несут

только рекомендательный характер, они не могут подходить вашему принтеру на все 100%, ввиду конструктивных особенностей, используемых датчиков и исполнительных механизмов.


7. Сколько весит пустая катушка?


Вес пустой катушки 180 г.


8. Как правильно хранить пластик?


В сухом, теплом месте без воздействия прямого солнечного света.


9. Можно ли сдать в переработку изделия из нашего пластика?


PETG относится к полиэтиленам, поэтому его можно сортировать как пластик в специальные контейнеры. ABS также можно сдать во вторсырье. PLA не перерабатывается вторично.


10. Почему цвет “переходного” пластика совсем не переходный?


"Переходный" цвет подразумевает, что вы получите случайное, непредсказуемое сочетание двух цветов на катушке, однако, в некоторых случаях, возможен столь же случайный "моноцвет".


11. Как получается “переходный” пластик и почему он стоит дешевле?


В процессе перехода с одного цвета пластика на другой появляются катушки смешанного цвета. Когда один цвет пластика плавно переходит в другой.

В зависимости от цветов переход может длиться как 2-3 катушки (переход на черный) так и более долгое время. То есть, заказывая переходный пластик вы можете получить и моноцвет. Просто он будет вне типичной палитры BestFilament. Цвета перехода мы не регистрируем, поэтому не можем Вам гарантировать какие-либо точные цвета.

Пластик идеален для печати с дальнейшим покрытием.


12. Пришла бракованная катушка, что делать?


1. Сделайте фото или видео хорошего качества, на которых будет виден брак или поломка, а также фото штампа.

2. Фото или видеоматериалы отправьте нам в сообщения группы ВКонтакте или на электронную почту info@bestfilament.ru

3. В течение 2-ух рабочих дней с вами свяжется наш специалист и предложит несколько вариантов решения проблемы. Как правило, мы высылаем новую катушку пластика в ближайший срок.


13. Хочу открыть склад Bestfilament в своем городе, как стать вашим партнером? 


Отправьте письмо на info@bestfilament.ru с темой «Склад BF в …», в котором укажите:

  • Вашу контактную информацию; город, где Вы хотите открыть склад.
  • Есть ли у вас офис, складские помещения.
  • Есть ли у вас свой интернет-магазин.
  • Опишите свой опыт в ведении бизнеса и профессиональные успехи.

Подробную информацию можно найти здесь.

_______________________________
Не нашли ответ на ваш вопрос? Пишите нам на почту: info@bestfilament.ru